Datenschutzerklärung

Emre Aydinlioglu, EA Polishing Studios
Aurikelstraße 11
85604 Taufkirchen
E-Mail: info@eapolishingstudios.de
Telefon: +49 173 7285704

Wir verarbeiten personenbezogene Daten unserer Nutzer grundsätzlich nur, soweit dies zur Bereitstellung einer funktionsfähigen Website sowie unserer Inhalte und Leistungen erforderlich ist, oder soweit eine Einwilligung vorliegt. Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. a (Einwilligung), lit. b (Vertrag/vorvertragliche Maßnahmen) und lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse).

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch sowie das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren.

Für eine moderne und effiziente Kundenkommunikation und -verwaltung nutzen wir eine spezialisierte Software-Plattform. Dies dient der zuverlässigen Abwicklung unserer Dienstleistungen und der Kommunikation mit Ihnen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung und -erfüllung) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (unser berechtigtes Interesse an einer professionellen Kundenverwaltung).

Die Plattform ermöglicht uns insbesondere die folgenden Funktionen, bei denen Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden:

• Online-Terminbuchung: Die einfache und direkte Buchung von Terminen über unseren Online-Kalender.
• Automatisierte Kommunikation: Der Versand von E-Mails und SMS für z. B. Terminbestätigungen, Erinnerungen oder Service-Informationen.
• Digitale Formulare: Die Erfassung Ihrer Anliegen über Kontakt- oder Feedback-Formulare.
• Kundenverwaltung (CRM): Die zentrale und sichere Speicherung Ihrer Kontaktdaten und der Service-Historie.

Auftragsverarbeitung

Wir haben mit dem Anbieter der Plattform, der DTJ Marketing & Consulting, einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO geschlossen.

Technischer Sub-Dienstleister: HighLevel, Inc.

Die von uns genutzte Plattform basiert auf der Software der HighLevel, Inc., 400 N. St Paul Street, Ste 920, Dallas, Texas 75201, USA. Ihre Daten werden daher auf den Servern von HighLevel in den USA verarbeitet. Um ein angemessenes Schutzniveau für Ihre Daten zu gewährleisten, stützen wir die Datenübermittlung auf die von der EU-Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln (Standard Contractual Clauses – SCCs).

Art der verarbeiteten Daten

Im Rahmen der Nutzung der oben genannten Funktionen werden insbesondere die folgenden Kategorien von personenbezogenen Daten verarbeitet:

• Kontaktdaten: Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Anschrift.
• Vertrags- und Buchungsdaten: Gebuchte Dienstleistungen, Termindaten (Datum, Uhrzeit), Preise.
• Kommunikationsdaten: Inhalte von E-Mails, SMS oder Chat-Nachrichten sowie Notizen zu Ihren Anliegen.
• Technische Nutzungsdaten: IP-Adresse, Informationen zu Ihrem Endgerät und Browser, Zeitpunkt des Zugriffs.

Diese Plattform stellt zugleich das technische Hosting unserer Website bereit; darüber hinaus werden im Rahmen des Website-Betriebs automatisch Server-Logfiles erhoben (IP-Adresse, Datum/Uhrzeit, Browsertyp, aufgerufene Seite) zur Sicherstellung eines störungsfreien Betriebs (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Unsere Website verwendet Cookies bzw. vergleichbare Technologien. Technisch notwendige Cookies werden auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO eingesetzt. Alle übrigen Cookies (Statistik, Marketing) werden nur mit Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) gesetzt, die Sie über unser Cookie-Banner erteilen oder ablehnen können. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über den Link „Cookie-Einstellungen“ im Footer mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Per E-Mail/Telefon: Angaben werden zur Bearbeitung der Anfrage gespeichert (Art. 6 Abs. 1 lit. b/f DSGVO).

Per WhatsApp: Wir bieten einen Link zur Kontaktaufnahme über WhatsApp an. Beim Anklicken verlassen Sie unsere Seite; die Nachricht wird über die App von WhatsApp Ireland Limited (bzw. Meta Platforms, Inc., USA) übermittelt. Es gelten die Datenschutzbestimmungen von WhatsApp/Meta. Diese Datenverarbeitung findet erst nach Ihrem aktiven Klick statt und liegt außerhalb unseres Einflussbereichs.

Wir setzen den Google Tag Manager (Google Ireland Limited) ein, um Tracking- und Analyse-Tools zu verwalten. Der Tag Manager selbst setzt keine Cookies und erhebt keine personenbezogenen Daten, sondern lädt andere Tags aus, sofern Sie eingewilligt haben.

Soweit Sie eingewilligt haben, nutzen wir Google Analytics (GA4) der Google Ireland Limited zur Reichweitenmessung und Analyse des Nutzerverhaltens. Dabei können u. a. folgende Daten verarbeitet werden: gekürzte/pseudonymisierte IP-Adresse, Geräte- und Browserinformationen, besuchte Seiten, Verweildauer, Herkunft des Zugriffs sowie – sofern aktiviert – Google-Signale zur geräteübergreifenden Analyse und Personalisierung von Werbung (Remarketing/Interessens- und Kaufabsichts-Kategorien) auf Basis Ihres Google-Kontos. Eine Übermittlung an Google LLC (USA) erfolgt auf Grundlage der von der EU-Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), die Sie jederzeit über die Cookie-Einstellungen widerrufen können.

Soweit Sie eingewilligt haben, setzen wir den Meta-Pixel der Meta Platforms Ireland Limited ein. Der Pixel ermöglicht die Analyse der Wirksamkeit unserer Werbeanzeigen sowie die Erstellung von Zielgruppen für Werbezwecke (Remarketing) auf Facebook/Instagram. Dabei können u. a. IP-Adresse, Geräte-/Browserinformationen und Interaktionen auf unserer Website verarbeitet werden. Der Pixel wird ausschließlich geladen, wenn Sie der Kategorie „Marketing“ in unserem Cookie-Banner zugestimmt haben. Eine Übermittlung an Meta Platforms, Inc. (USA) erfolgt auf Grundlage der von der EU-Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Zur Darstellung unseres Standorts binden wir Google Maps (Google Ireland Limited) ein. Diese wird erst nach Ihrer Einwilligung geladen; bis dahin sehen Sie einen Platzhalter. Beim Laden wird Ihre IP-Adresse an Google-Server (ggf. USA) übertragen. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Wir binden Schriftarten (Google Fonts) lokal auf unserem eigenen Server ein. Es findet keine Verbindung zu Google-Servern und keine Datenübermittlung an Google statt.

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, sobald neue Funktionen dies erfordern.